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制造業(yè)呼喚ERP（下）
作者：佚名 日期：2001-11-19 字體：[大] [中] [小]
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成功經(jīng)驗 共同分享
的確，ERP是一個龐大的系統(tǒng)工程，而且制約因素很多，那么企業(yè)若想成功實施ERP，有沒有一些規(guī)律和經(jīng)驗可循？有哪些風(fēng)險可以規(guī)避？有哪些彎路可以少走？
金蝶公司的孔祥文先生介紹了金蝶做ERP的理念和方法：企業(yè)實施ERP就是把先進(jìn)的管理理念、規(guī)范的管理流程，用先進(jìn)的IT技術(shù)固定下來。為此，金蝶提出了兩項原則，第一個原則是提供全方位的企業(yè)管理解決方案,具體做法是先搭建一個框架，最初的框架功能可能比較少，只包括財務(wù)管理等少數(shù)模塊，但它是一個全方位的解決方案，是一個開放的體系，隨著發(fā)展的需要，可以把物流、計劃、人力資源、CRM等模塊陸續(xù)添加進(jìn)去；其次，是從基礎(chǔ)管理的信息化做起。從金蝶的實踐來看，必須搞好基礎(chǔ)管理的信息化，把這個環(huán)節(jié)搞好，能夠解決企業(yè)遇到的90％的問題。因此，金蝶主張高處著眼、低處著手。
博通公司的于雷先生表示：博通在ERP方面提出了“提升管理，創(chuàng)造價值”的理念。ERP的本質(zhì)并不是建設(shè)一套系統(tǒng)再把它用起來，而是要用它切實提高管理水平，提高企業(yè)效益。因此，企業(yè)首先要認(rèn)清自己的管理現(xiàn)狀，針對不同的管理現(xiàn)狀，ERP的應(yīng)用也不同。ERP是企業(yè)資源計劃，那么企業(yè)資源都包含哪些內(nèi)容呢？博通認(rèn)為，企業(yè)資源可以分為六類：人力資源、財力資源、生產(chǎn)資源、營銷資源、行政資源和研發(fā)資源。企業(yè)實施ERP要對上述六項資源均衡考慮。根據(jù)“木桶理論”，一個木桶的容積由桶壁上最短的一塊木板決定，企業(yè)的綜合實力也由最薄弱的一個環(huán)節(jié)來決定。因此，在實施ERP的過程中，應(yīng)該避免走向兩個極端：一個極端是“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，也就是說哪里出了問題從哪里下手，比如說營銷出現(xiàn)問題的時候，就上一套營銷管理軟件，抓營銷工作。另一個極端是追求“大而全”，不管企業(yè)自身的管理水平處于什么階段，都要建設(shè)大而全的ERP系統(tǒng)。這兩種做法都是錯誤的，正確的做法就是針對企業(yè)的六項資源綜合考慮，選準(zhǔn)切入點，總體規(guī)劃、分步實施，這里的“分步實施”不是指業(yè)務(wù)模塊的分步，而是“分層實施”的概念，即企業(yè)的管理水平、人員素質(zhì)達(dá)到了何種層次就實施何種系統(tǒng)。這幾個層次中，第一層是初始層；第二層是控制層；第三層是優(yōu)化層；第四層是擴(kuò)展層。
神州數(shù)碼管理工程部副總經(jīng)理胡強(qiáng)先生曾親身參與過聯(lián)想集團(tuán)實施ERP的工作，他結(jié)合聯(lián)想集團(tuán)成功實施ERP的實際情況談了自己的經(jīng)驗：通過實施SAP的ERP軟件，我們體會了實施ERP的所有滋味。實施ERP的成功經(jīng)驗，可以概括為以下三點：第一，怎樣選擇軟件。聯(lián)想1998年準(zhǔn)備實施ERP，當(dāng)時內(nèi)部也有爭論。一種意見是自主開發(fā)，聯(lián)想自己有40人左右的專業(yè)隊伍，也對外開發(fā)過一些ERP產(chǎn)品。另一種意見是選擇一套成熟的ERP產(chǎn)品。最后我們選擇了使用SAP的ERP軟件。為什么選擇SAP的產(chǎn)品？我們的考慮是聯(lián)想要想在國際競爭中贏得主動，就要學(xué)習(xí)國外競爭對手的管理方式，在管理水平上達(dá)到國際一流水平。第二，找準(zhǔn)推動ERP的人。什么樣的人是ERP的推動者？一般公司的做法是從選型到實施的牽頭負(fù)責(zé)人都是IT部門的負(fù)責(zé)人，但是實踐證明這未必是一種正確的看法。真正能夠推動ERP的人，應(yīng)該是業(yè)務(wù)部門，是那些今后要使用ERP的人。ERP拋開系統(tǒng)軟件，就是企業(yè)管理。軟件是把管理原則固化的一種手段。因此，實施ERP要讓所有業(yè)務(wù)部門的人來推動，而且是所有業(yè)務(wù)部門的一把手來推動。人們都說ERP是“一把手”工程，實際上應(yīng)該是層層一把手工程，每一個層面的一把手都要推動ERP。第三，ERP不是一錘子買賣，ERP廠商不能過分強(qiáng)調(diào)ERP的作用，這會給用戶帶來過高的期望值，認(rèn)為通過ERP可以一勞永逸。但是實際上企業(yè)管理的優(yōu)化是永遠(yuǎn)沒有止境的，因此ERP也是要不斷發(fā)展的，過高的期望值只能帶來負(fù)面影響。在實施ERP的過程中，一定要保持一個客觀的心態(tài)，而不能抱有不切實際的幻想。
和佳軟件公司副總經(jīng)理李力先生表示：和佳實施ERP的方法與其它公司不太一樣。制造業(yè)的顯著特點是數(shù)據(jù)量非常巨大，在實施ERP的過程中，如果基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，那么你使用的軟件再先進(jìn)也沒有用，計算出來的數(shù)據(jù)只能是垃圾數(shù)據(jù)。因此，和佳在實施ERP的過程中注意從基礎(chǔ)數(shù)據(jù)做起。為企業(yè)先建立起一套系統(tǒng)，讓企業(yè)先用起來，并在應(yīng)用中發(fā)現(xiàn)問題解決問題，不斷優(yōu)化這套系統(tǒng)。企業(yè)管理現(xiàn)狀和企業(yè)通過ERP希望達(dá)到的管理水平之間有一個落差。借助實施ERP，一舉跨過這一落差的做法可以稱為“跳墻”，但是這種做法并不可取。和佳希望為企業(yè)搭建一個梯子，讓用戶自己一步步爬過這道“墻”。
朱鵬舉先生的發(fā)言可以看做是對上述成功經(jīng)驗的概括：成功實施ERP的企業(yè)，一般都具備三個條件：第一，有一個具有遠(yuǎn)見卓識的領(lǐng)導(dǎo)班子，能夠掌握大的方向。第二，有一支團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的技術(shù)隊伍，企業(yè)IT技術(shù)人員的素質(zhì)高低和穩(wěn)定與否往往可以決定ERP的成敗。第三，選擇一款適合自己的軟件，選擇一家有實力、有經(jīng)驗的ERP軟件供應(yīng)商。只要具備了上述條件，ERP的應(yīng)用就能取得成功。 （陳曉鵬 ）